Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 2. Oktober 2025

Kurz & klar: so gehen Stornierungen, Widerruf und Rückzahlungen bei Mondsinn.

1) Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für Beratungsleistungen, Workshops/Programme sowie ggf. digitale Inhalte von Mondsinn. Individuelle Angebote können ergänzende Details enthalten.

2) Kostenloses Erstgespräch

Das Erstgespräch ist unverbindlich und kostenfrei. Eine Zahlung fällt erst nach separater Bestätigung eines Angebots an.

3) Stornierungen einzelner Termine

• Bis 24 Stunden vor Termin: kostenfrei.
• Weniger als 24 Stunden: 50 % der vereinbarten Terminvergütung.
• Nicht-Erscheinen (No-Show): 100 % der Terminvergütung.

4) Programme/Pakete (Verbraucher:innen)

Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzverträgen hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Beginnst du auf ausdrücklichen Wunsch vor Ablauf der Frist, berechnen wir die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig; nach vollständiger Leistungserbringung besteht kein Widerrufsrecht mehr.

5) Digitale Inhalte/Downloads

Für sofort bereitgestellte, nicht-körperliche digitale Inhalte besteht kein Widerrufsrecht, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und du deine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufs bestätigt hast.

6) Ablauf der Rückzahlung

• Rückzahlungen erfolgen über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf (sofern technisch möglich).
• Frist: innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Erstattung.
• Bank- und Zahlungsdienstdauern können variieren.

7) Rückfragen & Kontakt

Schreibe uns einfach – wir finden eine faire Lösung.

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 5490 3321